以下情況可全額退款：

出發日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），或因我方原因不能成團。
以下情況可部分退款：

出發日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業務等各項已產生費用；
出發日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業務等各項已產生費用；
行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優惠的，將退還成本價與優惠價之間差額；
行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產生的費用當地現退；
因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行，未產生的費用當地現退。
以下情況不退款：

出發前1日以內退團，費用不退；
贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行，費用不退；
機票為團隊折扣票，開票后不得簽轉、更改、退票。
旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；
海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性，以下情況費用不退：

云南的常規團，老年證、軍官證、學生證、教師證等證件無效；
麗江段大玉龍景區含：玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國，以上6個景點為套票贈游景點，行程中因游覽時間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點不作游覽，費用無法退還，所有證件發生的優惠也一律不退；
因當地旅游局規定團隊必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費；
若您自愿取消行程或中途離團，一律視為自動放棄，車費、餐費、景點門票均無法退還；
如因特殊情況需離團，需補收離團費100元/天/人，行程內任何優惠一律不退。
以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況，需按實際產生損失核計。