國家旅游局宣布開通全國旅游網上投訴平臺1、海南租車手續非常簡單，只需要本人身份證原件、駕駛證原件、租車押金即可。
2、程序：先通過網上/電話預訂車輛，包括確定取車的詳細地點。
（1）在取車時簽訂租車合同，客戶需出示駕駛證，身份證原件；然后是驗車、交車，雙方共同驗車；在交車時還需填寫驗車單，這是雙方共同認定車況的過程，這一過程一定要細致，因為它涉及到還車時的再認定。此外，還要注意查看車身有無劃痕，發動機和輪胎等。
（2）對于一些車型的特殊功能及用法，應向租賃公司咨詢清楚，以更方便使用。
（3）還車：按合同規定的還車時間、地點按時歸還承租車輛，雙方共同驗車，如車況與《租賃車輛檢驗交接單》中車輛檢驗交接登記無出入，即可進行結算，退還剩余的租車押金，還需押1000元的電子違章押金，45個工作日后查詢無違章記錄退還。
3、租車需要交租車押金的，經濟型車押金一般是3000元、高檔車5000元，各租賃公司可能會有所差異。還車時還需扣下1000元作為電子違章押金（電子違章押金：車輛在行駛過程中，難免出現交通違章情況，按合同的規定，車輛在租賃期間發生的交通違章行為應該由承租人負責，由于交通違章信息需要在還車日期當日起45個工作日后才可以完整查詢。可以需要1000元的違章押金，一旦有交通違章行為，所繳付的罰款就從這1000元扣除，如果在租賃期間無任何交通違章行為，會把違章押金退還給租車人。）
4、海南租車是按24小時/天計算的，超出在4小時以內按半天計算，4小時以外按全天計算；租一天是要限制400公里的，超限按每公里1元計算，租兩天或者兩天以上是不限制公里數的。
5、如果承租人取車和還車不是同一城市，則還需支付異地還車空駛費，根據不同汽車租賃公司有不同的規定，目前開通了海口、三亞這個兩個城市的取車、還車服務，承租人可以在海口取車，三亞還車；也可以三亞取車，海口還車。但是你選在不同的城市取車、還車，則需要把您還在異地的車輛開回你取車的城市，這其中就會產生燃油費和人工費用，但是一般我們所說的“異地還車費”僅僅是車輛開回所需要的燃油費。
6、了解所租車輛的投保份額，了解保險理賠程序和責任劃分及修理費的分擔額度等。
7、車輛出現故障時請第一時間撥打租車服務電話，會有專業的工作人員協助解決。
